Q 折込チラシは何枚位まけばいいのですか？
A とても多いご質問なのですが、「何枚」と明確に答えることはできません。
捜索地域が、都心部なのか地方なのか、住宅密集地なのか商業地域なのかにより枚数は違ってくるからです。
枚数を知る方法としては、まずチラシを配りたい「地域」を決め、お近くの新聞店やポスティング業者様に、
「この地域とこの地域にチラシをまきたいのですが、何軒位ありますか」と聞いてみると分かります。
Q どんな写真でも大丈夫ですか？
A なるべくペットさんの特徴が分かるもの、全身が写っているものをお選びください。
合計４枚まででお願いいたします。（こちらで最適なものを、選ばせていただきます）
携帯電話で撮影したものでも大丈夫ですが、解像度が低かったり、ピントがずれている写真、
ペットさんのサイズが極端に小さい写真などは、モザイク状に印刷される場合もありますのでご了承ください。
人物等が写っていても、ペットさんだけを切り抜きします。
また、動物の体の一部が切れていたり、隠れている場合もできる限り補正いたします。
Q なにを掲載すればいいのですか？
A 以下を目安に、ご注文時にお知らせください。（入力フォームがあります）
1・写真1〜3枚
2・ペットさんの名前・毛色・性別・特徴・首輪など
3・いなくなった日にち・場所・目撃情報があった場所
4・連絡先（電話番号・メールアドレス）
※体重は失踪中に変動しますので、記載しないほうがよいです。
（失踪前より、やせた状態で発見されることが多いです）
※「○○かもしれません」などの飼い主さんの想像は、先入観を与えてしまいますので、避けたほうがよいです。
（動物は、人間の想定外で発見されることが多いです）
ねこてっくすでは、見る人の立場に立った文章、今までのデータに基づいた最善のデザインをご提案しています。協力してもらうことを優先でお作りしますので、飼い主さまのお好みのデザインや文章そのもので仕上げるご依頼にはお応えできない場合もございます。
Q 「謝礼します」と入れた方がみつかりますか？
A 大変多い質問で、「いくら位が妥当なのか」と、悩まれる方も多いです。
ですが結果として、寄せられる情報量にそんなに差はないように思えます。（集計はしていないので、お聞きして感じた印象です）
実際見つけてもらって、いざ謝礼をしようとしても、受け取ってくれない方がほとんどのようです。
謝礼をめぐってトラブルに発展したケースも、当店では聞いたことがありません。
なので謝礼の部分は、謝礼目的でもいいから探してくれる人にアピールする文章、といったよりは、飼い主様の「想い」を示す役割のような気がします。（※個人的な意見です。）
掲載する場合は、「薄謝」「お気持ち程度」「ささやかですが」などの表現が多いです。
参考までに、具体的な金額を掲載したチラシ（謝礼３０万円など）では、反応率・保護率ともにかなり低い統計結果となっています。
Q 電話での対応はしていますか？
A 大変申し訳ございません。
一人で運営しておりますインターネット専門店につき、電話対応のオペレーターがおりません。
主に画像のやり取りになりますため、口頭での情報の行き違いを防ぐため、お電話でのご注文やお問い合わせは受け付けしておりません。全てメールでのご対応となります。
何卒よろしくお願いいたします。
Q スマホから申し込みはできますか？
A できます！
Q 注文後の自動返信メールが届きません！
A ご注文後、アドレスに間違いがなければ、すぐに【ご注文内容確認メール（自動配信）】が届きます。
念のため、迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
届かない場合は、ご入力いただいたアドレスが間違っていた可能性もございます。
また、現在使用していない（契約されていない）メールアドレスも使うことはできません。
正しいアドレスを「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
また、迷惑メール設定などをされている場合は、届かない場合もございます。
「infoアットnecotex.net」と、「necotex.infoアットマークgmail.com」のアドレスは、受け取れるように設定をお願いいたします。
お手数ですが、設定完了後に「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。
また、「＠の前にドットが付いているアドレス」は、こちらのシステムでは登録できず、メールもエラーで戻ってきてしまいます。
RFCの規格によりこちらでは対処ができませんので、他のアドレスにてご登録をお願いいたします。
Q 写真の送り方が分かりません！
A ご注文後すぐに、【ご注文内容確認メール（自動配信）】が送信されます。
そのメールに、お写真を添付してご返信ください。
別途「infoアットマークnecotex.net」または「necotex.infoアットマークgmail.com」宛に送信していただいても大丈夫です。
Q 送った写真が届いているか不安です。
A こちらでお写真を受信した時点で、「お写真届きました」メールを送信しています。
営業時間内は、受信後1時間以内にお送りしています。
届いていない場合は、何らかの通信エラーが予想されますので、お手数ですがご連絡くださいませ。
営業時間外に送信いただいた場合は、営業日の対応となる場合もあります。
Q デザイン案が届きません！
A ご注文後、営業日であれば２４時間以内（平均: １〜１４時間）にはデザイン案をメール送信しています。
届いていない場合は、何らかの通信エラーが予想されますので、ご連絡くださいませ。
営業時間外及び休業日にご注文いただいた場合は、翌営業日以降の対応となります。
Q キャンセルやデザインの修正はできますか？
A ご希望のお客様には、印刷前に【デザイン案】をメールで送信しています。
印刷前の内容の修正は２回まで無料です。
※修正される場合は、即日発送ができない可能性もございます。予めご了承くださいませ。
デザイン制作着手後にキャンセルされた場合には、デザイン費4,400円（税込）をご請求させていただきます。
お客様より「印刷ＯＫ」のお返事を頂いた後のキャンセル・デザイン変更・修正は、受付できませんのでご了承ください。
Q 写真がないのですが、作れますか？
A 写真がない場合には、ネットから似ている猫さんの写真を拝借する方法と、
イラストにおこして制作する方法があります。
ネットから拝借する場合には、著作権に問題のない写真をさがして作成します。
イラストにする場合は、制作にお時間をいただく可能性もございますのでご了承くださいませ。
Q ＱＲコードを入れたいのですが！
A お入れいたします。お写真と一緒に送信してください。
Q 返品はできますか？
A 商品は、完全オリジナル・オーダーメイドですので、返品は承ることはできません。
返品は、商品が破損していた場合やご注文された物と違う商品が届いた場合のみ、承ります。
Q どれ位で届きますか？
A お客様より、デザイン確認後「印刷ＯＫ」のお返事をいただきましたら、当日〜翌日に発送いたします。
お客様からのお返事のタイミングにより異なります。（締切時間は個別にお知らせしています）
本州のほとんどの地域で発送日翌日に到着します。（※沖縄県・北海道は中1日かかります）
詳しい納期につきましては、個別にお知らせしていますので、メールにてご確認くださいませ。
Q 一枚のチラシに2匹分載せることはできますか？
A 大丈夫です！
通常よりお時間がかかる場合もございますがご了承くださいませ。
Q 3,300枚ほしいのですが、中途半端な部数でも注文できますか？
A 印刷枚数ですが、1,000枚以上は機械の都合上「500枚単位」の印刷となります。
3,300枚ですと、3,500枚でお見積りさせていただくことになります。
Q 前回と同じ内容で注文したいのですが？
A 再度、サイトからお手続きをお願いいたします。
デザインにご変更がなければ、入力欄や備考欄に「前回と同じ」とご入力くださいませ。
変更がある場合は、ご注文後メールにて「変更内容」をお知らせいただいても大丈夫です。
前回と同じペットさんでご注文の場合（チラシ・ポスターのみ）２回目以降は30％割引となります。（デザインの修正は無料です。）後ほど金額を修正した明細書をお送りいたします。
※同じペットさんでしたら、お写真を送っていただく必要はございません。
Q 新聞の折込に使用したいのですが。
A 新聞折込業者様によっては、取扱基準（広告扱いか否か）により、チラシに氏名(フルネーム)・住所・電話番号の記載が必須のところもあります。
苗字と電話番号のみでＯＫというところもあります。
対応は地域によってまちまちですので、事前にご利用の業者様にご確認いただけますようお願いします。
業者様宛に直接配送することもできます。「お届け先ご住所」にご入力くださいませ。
Q チラシの画像をＳＮＳで公開してもいいですか？
A ご購入後でしたら、問題ございません。
ご購入手続き完了後（デザイン確認ＯＫ後）でしたら、どんどん使っていただいて大丈夫です。
連絡先を非表示にするなど、一部の加工もＯＫです。
ただし、注文キャンセルをした後の利用はご遠慮ください。
Q ポスターを電柱に貼ってもいいですか？
A 電柱や、道路上のさく、街路樹などに許可なく貼ることは違反となります。（※軽犯罪法違反 ※屋外広告物条例違反）
特に電柱は、電力会社や電話会社の所有物のため、警察署から連絡を受ける例が多いです。
電柱の所有者や、管理している自治体に連絡を取り、許可をもらえれば貼ることは可能です。
連絡だけしておけば黙認してくださるところも多いですので、一度相談してみることをおすすめします。
Q 迷子がみつかりました！
A よかったですね！！すぐにご連絡ください。
デザイン制作前の段階でしたら、キャンセル料金は発生いたしません。
デザイン制作後、お客様からの「印刷OK」のご連絡前であれば、印刷キャンセルが可能です。（※デザイン制作料金は発生します）
「印刷Ok」のご連絡の後では、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。（そのまま発送となります）
商品お届け後に見つかりました場合も、掲示板やツイッターに掲載した情報をすぐに削除いたしますので、ご連絡くださいませ。
何よりも、飼い主様からのそのご報告を心よりお待ちしておりますので、ぜひぜひ喜びの声をお聞かせくださいね！！
◆ご不明な点やご相談などございましたら、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。◆
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●各種クレジットカード（VISA / MASTER / DINERS /
JCB / AMERICAN EXPRESS)
※クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社
の決済代行サービスを利用しております。
●銀行振込（楽天銀行）
【ご入金確認後に制作いたします】
※振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
※ご入金確認後、または入金のご連絡(振込明細書などの添付)を
いただきましたら、制作・発送いたします。
※ご注文後５日以内にご入金がない場合は、キャンセルとなりますのでご了承ください。
詳しくはお支払い方法をご確認ください。
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●迷子ペットポスター・チラシは【全国送料無料】
配送先やお荷物の量により、当店指定便(日本郵便/ヤマト運輸)で配送いたします。
※北海道・沖縄県は、発送が中1日かかります。
※時間指定は、夜間のみ承ります。
（ご指定がない場合は最短のお届けになります）
※追跡サービスをご利用いただけます。
詳しくは配送方法をご確認ください。
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